摘要：今天的中国正在朝着成为世界机械制造大国迈进。众所周知机械制造业是我们的国民经济产业支柱。机械制造业它一直在改变着人们的生产方式、经营管理模式乃至社会的组织结构和生活文化，据最近统计：中国机械制造业在家用电器等若干产品的总产量已经居世界第一位。中国潜有丰富的劳动力资源和市场生命力。这正是世界的机械制造行业都正在向着中国转移原因所在。话回返说，我们也有不足之处，如我们在自主知识产权的创新设计、先进制连工艺和装备及现代化管理等方面与世界强国相比还是存在有一定的差距。在管理方面还存在有种种问题。我们如何在这世界联盟时代，把握自己的命运。我们如何利用信息技术提高管理水平、信息技术化、发展趋势将作详细论述。

　　中国机械制造业走过了几十年的风雨，积累了大量的技术和经验，有了一定的规模。自加入WTO以来，世界经济成了一体化。中国机械制造业市场巨大，丰富的劳动力资源，这是国外的机械制造技术、资金、产品大量涌入中国的主要原因。中国企业目前面临着前所未有的国内外激烈竞争局面。在激烈的市场竞争中要求企业要做到产品更新快、质量高、价格低、交货准时、服务态度好。市场竞争与创业管理的模式、管理方法、管理手段、组织结构，业务流程都是密切相关的。然而中国的企业思想意识由于受到30-40年计划经济的影响，在竞争力上与发达国家相比还是存在着很大差距。

　　在尚未实施ERP的机械制造企业中，几乎100％的企业都采用台套计划的生产方式。使得产品生产周期作过长，造成产晶的各种物料采购和生产为提前期。过分夸大的提前期是造成库存和在制品储备高，流动资金占用大的根本原因。生产计划与采购计划脱节，零件成套水平差，不能准时交货。或者用高储备来保变贷期。距离现代管理方法物料需求计划MRP、准时生产JIT、供应商管库房VMI、同步生产相差甚远。而在瞬息万变的今天，市场需求多元化。无论是按订单装配MTO，按订单制造MTO，按订单设计MTD，大规模定制MC，其中品种和规格都是无比的繁多，特别是生产、采购异常复杂。从客户－销售－设计－生产－采购－财务－成本等环节，需要一个系统的供应链管理，这样才能动态快速地响应客户的需求，适应千变万化的市场和客户定制化的要求。

　　在制造业中的生产、供应、销售、人力、财力、物力是一个有机的整体链。他们之间的信息交换是环环相扣的。制造企业的人工管理信息分散、缺乏完善的基础数据，信息不及时、不准确、不共享，这是影响管理决策的主要因素之一。使用人工成本核算，是只能计算产品成本而巳，却无法计算出零部件成本。成本数据采集多数都是人工归集的，成本费用分能很粗，数据准确性较差，从而不能准确的计算成本。这样一来，多数都没有进行标准成本的计算，也很少进行成本分析，因此成本控制很差。

　　缺乏标准化、规范化、制度化、程式化的管理，管理的优劣因人而异。尽管通过ISO9000制定了一系列的程序文件，执行的效果可因企业和管理者而异。不面向业务流程的扁平化科层式组织机构，业务流程管理和控制不规范，不合理，随意性大。大部分企业仍处于手工分散管理或微机单项管理的阶段。有的企业也建立了全厂的计算机网络，但应用仍是分散的，没有实现信息的共享和资源的优化配置。现代化管理的新思想、新方法、新技术的应用差。例如：敏捷制造AM、虚拟制造VM、准时生产JIT、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、商业智能BI、电子商务EC、企业资源计划ERP等。

　　管理中存在种种的问题，严重地影响着企业管理水平、管理效率和企业的竞争能力。要实现械制造企业的管理创新，制度创新和技术创新，管理的信息化。必须采用现代化的管理思想、方法和计算机网络通信技术。建立企业内外的计算机网络通信系统。选择先进、成熟、适合企业管理需求的企业资源计划ERP、客户关系管理CRM，供应链管理SCM、商业智能BI、电子商务EC等软件系统。通过管理咨询和业务流程重组，优化设计企业的组织机构、管理模式、业务流程，应用上述软件系统。这足克服目前企业管理中存在的问题，提高企业管理水平、管理效率和企业的竞争能力，企业面对知识经济和全球经济一体化的必然选择。在信息系统建设中：

　　通过Intranet、Internet实现企业内、外部充分的信息交流及企业与外界的联系，形成有效的敏捷供需链系统。使得管理信息系统在企业的生产经营实现物流、资金流、信息流和工作流的高度统一与并行运作。

　　按各种物料的采购提前期和生产提前期编制物料需求计划。建立一个有效、灵活的由主生产计划、物料需求计划和车间作业计划的三级计划所组成的生产计划管理体系。最大限度的缩短产品，丰产周期、采购周期、准时交货，快速响应客户需求，最大限度的降低库存和成本，提高售后服务水平。有条件的企业推行准时生产JIT、供应商管库房VMI、同步生产等先进管理方法。

　　那么我们得将全公司基础数据通过ERP系统的建立和实施进一步理顺企业的管理程序，做到管理的制度化、规范化和科学化。(如物料数据，产品结构数据、产品设计工艺数据、生产能力数据等)统一生成、统一维护和统一管理，供经授权的各相关部门使用。针对目前各管理部门中信息分割的情况，建立以客户为中心的动态信息反馈和监控体系，实现对每项任务从合同签订、设计、生产、采购、成本核算到成晶发货全过程的动态跟踪，使每项任务处于有效的监控之下。

　　(四)想要真正建立起二级成本核算体系，采用先进的成本核算方法，较为准确地核算出零部件成本和产品成本，为销售报价和财务核算提供可靠依据，有力地监督和提高质量水平

　　则要进行成本分析，找出降低成本的因素，有效降低成本。加强财务管理和健全成本核算功能。使用计算机加强质量数据的统计分析。充分利用质量检测数据，利用多种分析方法，进行深入的统计和分析。通过计算机实现企业的信息化管理，将广大管理人员从繁琐的手工劳动中解放出来，使他们有机会学习管理理论和提高管理技能，从本质上提高企业管理人员的管理水平。

　　(一)机械制造业在生产类型，生产批量，生产组织方式，管理方法方面与其它行业是不同

　　路径，生产出不同的物料和产品。如汽车、机床、飞机、计算机、家电等。流程工业――物料经过混合、分离、成型或者化学反应，物料大多连续地通过相同路径，生产出何价值的产品。它又分为连续生产、批量生产和混合制造几种类型。在管理上要求配方管理、副产品、联产品、多种计量单位，同一物品多个质量等级、批号跟踪、保质期等特点，一般用专业流程工业软件。单件生产――产品按订单设计、按客户需求生产，产品很复杂。产品生产周期一般都很长。有时一个合同按部件多次交货。如三大动力厂(大电机、汽轮机、锅炉)重型机械、造船等。生产组织按工艺划分，设备是通用的。生产管理中除应用多品种小批量生产的整套方法外，需增加网络计划(项目管理)，关键资源排序。这里CRM就并不重要。 多品种小批量生产――产品是标准的或选配的。需求可以是预测，或按订单生产，按订单装配。生产组织按工艺特征分车间、工段、班组，如铸、锻、铆、焊、车、铣、创、磨、装配等。生产计划的特征是典型的MRPII加配置控制。他们也需要CRM，SCM等。大批量生产――产品是标准或少数选配。需求主要靠预测，也考虑订单。生产设备足以物料(零件、部件)为对象组成一条条流水生产线。生产计划的特征是将传统MRPII与JIT混合制造，中长期计划和批量生产的零件采用物料需求计划MRP，执行计划采用JIT、看板(电子看板)、反冲库存、条码物料跟踪等计划。CRM，电子商务就很重要。大规模定制――将多品种小批量生产以满足不同客户个性需求和大批量生产提高生产率，降低成本的优势相结合。生产组织仍是流水线，但产品配置是多种多样。在生产计划控制方面它需要结合MRP、JIT、配置控制等综合应用。企业要根据自己的生产类型不同，去选择不同管理特征的ERP软件。这样才能满足企业的需求。比如你要是个年产10万辆汽车的生产厂，软件中没有JIT不行。若是重型机械厂，在产品中没有项目管理，关主件质量跟踪也不行。还有就是不同的企业管理的重点也不尽相同，有的企业销售非常复杂，但生产简单。有的采购和生产制造非常复杂，但一年只有几个合同，销售管理并不重要。所以，一定要辩证施治、对症下药。

　　(二)由于东西方文化的差异，我们应该如何去审视西方的ERP在中国的应用问题

　　西方以“法”为重心的管理模式，所以西方ERP系统是根据以法为重的企业文化、政府的政策法令、规章制度、税收政策、设计开发的；比较重时间进度，重计划，以保证交货期为目标，以时间计划为主线，以标准化为基础，强调在正确的时间将正确的物料按正确的量送到正确的地方。软件功能和逻辑符合所在国政府的政策法令、规章制度、税收政策。人们严格遵守合约，重计划、守纪律。应当说，ERP较好地解决了发达国家的制造企业的集成化管理问题。东方以“情”为特质的管理哲理，这种管理由于偏重于人的作用和价值实现，却忽略制度效应和条例管理，从而表现出在强调人事关系方面理性精神表现得充分，而在强调任务和规则方面，理性精神表现得不充分。因此，法规制度的不严，人事关系过多，理性精神不足，正是中同式管理的缺陷和不足之处。其在管理上的表现，就是较多考虑“后聚”。所谓的“主人翁”精神，否认是管理者还是被管理者，都注重自己行为的价值标准，他们重承诺，轻合约：再调度，轻计划；重情感，轻制度；随意性强，守时性差。所以西方ERP在中国的应用必须注重对人的价值观的管理。所以建立责权利相结合的，全面进行企业绩效管理是非常必要的。

　　消费者或客户通过互联网络在电子商场了解产品性能、价格，通过电子商务给生产厂商下达订单；生产者通过ERP系统下达物料采购和生产制造指令，通过电子商务完成物料采购、支付活动；经过生产制造，最后将商品按时送交用户，任网上完成交易和结算。它使供应商、生产者、分销商、客户，通过供应链紧密集成，物料不间断的流动，达到减少库存，最大限度减少经营成本，快速响应客户需求，提高企业市场竞争能力和经济效益。所以供应链管NSCM，电子商务EC将必不可少。

　　(二)由于市场竞争加剧，制造商要从过去的“以产品为中心”转向以“客户为中心”的经营策略

　　客户父系管理CRM它为企业提供全方位的客户视角，赋予企业更完善的与客户交流的能力，是一种最大化客户收益率的方法。它在充分了解客户的特殊需求基础上，进行“一对一”的个性化服务，提高客户对企业的满意度和忠诚度，使企业取得竞争优势。其目的在于建立一个系统，使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新的关系。CRM既是技术，又是一种新型的管理哲理和机制。

　　鉴于不同行业在管理细节上存在较大差异，需要针对不同的行业特点、运作机理，设置相应的业务流程、搭建相应的组织结构并设计相应的软件架构去实现。不能指望用一个通用解决方案去适用所有行业，特别是在涉及到生产、销售、采购和成本这样的企业业务细节时，必须拥有专注于某一行业的方案才能有效解决不同应用环境的信息化问题。另外专业化的ERP软件产品其开发周期短，升级换代快、实施容易、成本低等特点。

　　本文论述了中国机械制造业在今天激烈的经济竞争中，目前处在管理上的种种问题。针对所存在的问题作具体的分析。从中国机械制造业的管理思想，东西方文化的差异，生产类型特征等角度进行深入探讨。展述如何利用信息技术实现中国机械制造业在管理创新、制度创新和技术创新下，提高管理水平，达到经济信息自动化，成为世界机械制造业经济强同。